Последнее обновление: 20 октября 2026 г.

Эти условия действуют для трансферов, автомобиля с водителем на часы и однодневных поездок, забронированных в AFA Transfer. Услуги оказывает лицензированный пассажирский перевозчик SIA "AR TRANCE" (рег. № 40103305507, НДС LV40103305507, "Erdmaņi", Dzūkstes pag., Tukuma nov., LV-3147, Latvia). Контакты: info@afatransfer.lv, +371 28 348 000.

Бронирование

Забронировать можно на нашем сайте, в приложении AFA Transfer, по e-mail, в WhatsApp или по телефону. Бронирование подтверждено, когда вы получили письменное подтверждение по e-mail или сообщением.
Пожалуйста, проверьте данные (дату, время, адреса, номер рейса, количество пассажиров и багажа) и сразу сообщите нам, если что-то неверно.
Мы можем отказать в бронировании, например если нет подходящего автомобиля. В этом случае уже оплаченная сумма возвращается полностью.

Цены и оплата

Цены указаны в евро, фиксированные за автомобиль (а не за человека) и включают НДС, водителя, топливо, дорожные сборы и парковку в месте подачи. Никаких скрытых платежей и повышения цен из-за спроса.
Оплата производится онлайн картой, Apple Pay или Google Pay через Stripe либо по счёту для согласованных бронирований компаний.
Изменение маршрута, дополнительные остановки или дополнительное время по вашей просьбе во время поездки могут оплачиваться отдельно.
Латвия - Польша: возим между Латвией и Польшей в обе стороны (например, Рига - Варшава), но не внутри Польши. Sprinter в Польшу не ездит. На международные поездки в Литву, Эстонию и Польшу и обратно НДС 0%.

Изменение бронирования

Пожалуйста, сообщайте об изменении даты, времени, адреса или автомобиля не позднее чем за 12 часов до подачи - по ссылке в письме-подтверждении, в приложении или связавшись с нами. Мы вносим изменения, если есть свободный автомобиль.
Если из-за изменений поездка становится длиннее или нужен автомобиль больше, новую цену мы согласуем с вами до подтверждения изменений.

Отмена и возврат

Трансферы и автомобиль с водителем на часы: бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до подачи с возвратом 100%. При более поздней отмене деньги не возвращаются.
Однодневные поездки: бесплатная отмена не позднее чем за 36 часов до подачи с возвратом 100%. При более поздней отмене деньги не возвращаются.
Возврат производится на карту, с которой была оплата; в зависимости от банка это занимает 5-10 дней.
Если поездку отменяем мы, вы получаете полный возврат.

Подробнее: см. наши Условия отмены.

Время ожидания и неявка

Встреча в аэропорту: водитель отслеживает ваш рейс и бесплатно ждёт 60 минут после посадки. Пожалуйста, свяжитесь с водителем или с нами, если задерживаетесь на паспортном контроле или при получении багажа.
Другие места подачи: водитель бесплатно ждёт 25 минут после забронированного времени.
После бесплатного времени ожидания дальнейшее ожидание с вашего согласия может оплачиваться по часовой ставке забронированного класса автомобиля.
Неявка: если пассажир не пришёл в течение бесплатного времени ожидания и с ним невозможно связаться по телефону или сообщением, поездка считается использованной и деньги не возвращаются.

Пассажиры, багаж и животные

Количество пассажиров и чемоданов не должно превышать вместимость забронированного класса автомобиля. Стандартный багаж - один чемодан и одна ручная кладь на пассажира; о лыжах, велосипедах, инвалидных колясках и других крупных вещах сообщите при бронировании.
Детские кресла предоставляются бесплатно, если указать их при бронировании. Дети должны ехать в подходящем детском кресле, как требует законодательство Латвии.
Ремни безопасности должны быть пристёгнуты везде, где они есть.
Небольшие домашние животные могут ехать в переноске, если сообщить об этом при бронировании. Собакам-поводырям мы всегда рады.
В автомобиле нельзя курить (в том числе электронные сигареты) или вести себя так, чтобы это угрожало безопасности. Водитель может отказать пассажиру, который представляет опасность для себя или других; в этом случае деньги не возвращаются.
Повреждения или чрезмерная уборка по вине пассажиров могут оплачиваться по фактической стоимости.

Страхование

Все наши автомобили имеют обязательное в Латвии и ЕС страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (OCTA), которое распространяется и на пассажиров. Подтверждение предоставляем по запросу.

Задержки и ответственность

Мы планируем каждую поездку с запасом времени, но не отвечаем за задержки из-за трафика, погоды, перекрытия дорог, пограничного контроля или других не зависящих от нас обстоятельств, а также за пропущенные из-за этого рейсы или стыковки.
Мы отвечаем за прямой ущерб, причинённый по нашей вине, в объёме, предусмотренном законодательством Латвии.
Пожалуйста, держите ценные вещи при себе; мы не отвечаем за вещи, оставленные в автомобиле, но поможем их вернуть.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности, если поездка не может состояться из-за не зависящих от нас событий, например экстремальной погоды, стихийных бедствий, забастовок, закрытия границ или решений властей. Мы сообщим об этом как можно раньше и предложим другое время или полный возврат.

Жалобы

Пишите на info@afatransfer.lv в течение 14 дней после поездки. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если вы потребитель и мы не смогли договориться, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC, www.ptac.gov.lv).

Применимое право

К этим условиям применяется законодательство Латвийской Республики, споры рассматривают суды Латвии. Это не ограничивает права, которые есть у вас как у потребителя по закону вашей страны. Персональные данные обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности.

Условия использования