Условия отмены
Последнее обновление: 20 октября 2026 г.
Коротко: если отменить вовремя, вы получите все деньги обратно. Срок зависит от услуги.
| Услуга | Бесплатная отмена | Позже |
|---|---|---|
| Трансферы из аэропорта и по городу | Не позднее чем за 24 часа до подачи, возврат 100% | Без возврата |
| Автомобиль с водителем на часы | Не позднее чем за 24 часа до подачи, возврат 100% | Без возврата |
| Однодневные поездки и экскурсии | Не позднее чем за 36 часов до подачи, возврат 100% | Без возврата |
Как отменить
- В приложении AFA Transfer: Мои поездки → бронирование → Отменить. Возврат начинается сразу.
- Или напишите на info@afatransfer.lv, в WhatsApp или позвоните +371 28 348 000, указав номер бронирования.
Срок считается от момента, когда мы получили отмену, до времени подачи в бронировании (время Риги).
Возврат денег
- Деньги возвращаются на карту или кошелёк (Apple Pay, Google Pay), с которого была оплата.
- В зависимости от банка они поступят в течение 5-10 дней.
- Если поездку отменяем мы или она не может состояться из-за не зависящих ни от кого событий (форс-мажор), вы всегда получаете полный возврат или другое время.
Неявка
Если пассажир не пришёл в течение бесплатного времени ожидания (60 минут после посадки в аэропорту, 25 минут в других местах) и с ним невозможно связаться, поездка считается использованной и деньги не возвращаются.
Изменения вместо отмены
Нужно другое время, дата или адрес? Сообщите нам не позднее чем за 12 часов до подачи - по ссылке в письме-подтверждении, в приложении или связавшись с нами. Мы изменим бронирование, если есть свободный автомобиль.
Рейсы
Мы отслеживаем ваш рейс, поэтому при задержке новое бронирование не нужно. Если рейс отменён или перенесён на другой день, сообщите нам как можно скорее, и мы перенесём или отменим трансфер.
Бронирования компаний, отелей и партнёров
Для бронирований, оплачиваемых по счёту, действуют условия, согласованные с компанией или отелем. Для бронирований через сайт партнёра действуют условия партнёра.